原招标文件《第五章 招标内容及要求》三、商务要求★8、其他商务条件中“8.4售后服务（2）厂家将在2收费，在上述时间段以外提供非现场服务。在接到采购人要求提供服务的电话后，厂家的技术人员须在4小时内响应。电话服务无法解决的，技术人员须在24小时内派工程师到达采购人现场检修仪器，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及采购人意见等）报采购人备案。若48小时无法排除故障（涉及外购件、返厂维修除外），则应先提供同档次备用机供采购人使用（定制设备提供临时配件）。如因外界交通或其它非可控之原因而无法及时到达采购人现场的，应通知采购人说明这些原因并将计划达到的日期通知采购人。保修期自验收合格之日起提供一年部件(不包括消耗品)和劳务的特别服务保修；保修期内，仪器的零配件费用、人工费用、差旅费用 (耗材除外) 均由厂家承担。因使用环境及人为因素造成设备损坏不在保修范围之内。”，现更正为：“8.4售后服务（2）厂家将在星期一至星期日（包含法定节假日）上午8:30至下午17:30有效工作期间提供服务，此服务包括所有零件、人工和技术咨询，不再另行收费，在上述时间段以外提供非现场服务。在接到采购人要求提供服务的电话后，厂家的技术人员须在4小时内响应。电话服务无法解决的，技术人员须在24小时内派工程师到达采购人现场检修仪器，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及采购人意见等）报采购人备案。若48小时无法排除故障（涉及外购件、返厂维修除外），则应先提供同档次备用机供采购人使用（定制设备提供临时配件）。如因外界交通或其它非可控之原因而无法及时到达采购人现场的，应通知采购人说明这些原因并将计划达到的日期通知采购人。保修期自验收合格之日起提供一年部件(不包括消耗品)和劳务的特别服务保修；保修期内，仪器的零配件费用、人工费用、差旅费用 (耗材除外) 均由厂家承担。因使用环境及人为因素造成设备损坏不在保修范围之内。”。