序号

项目

服务细则

6

备件保障

A、网络部分

中标人在合同签订后3日内提供1台核心交换机、1台接入交换机（应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置）放在本单位接入原校园网，与与原设备实现无缝切换。作为采购人应急使用备件.（学校局域网现核心设备为：RG-S8607E，给予免费使用。投标时需提供承诺函，否者投标无效。

2. 监控部分

中标人在合同签订后3日内提供10台高清摄像机(400万像数)、1台监控存储阵列主机（应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置）放在本单位作为采购人应急使用备件。（学校监控核心设备为：DS-8664N-I16含16块6T监控硬盘，DS-96128N-I24含24块16T监控硬盘），给予免费使用。投标时需提供承诺函，否者投标无效。

C、广播部分

中标人在合同签订后3日内提供1台网络广播主机，2台机架式网络播放终端、5只教室壁挂音箱，1台网络广播主机，手持无线话筒2套（应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置）放在本单位作为采购人应急使用备件，（学校原有网络化广播主机为：OTEWA OTE7882II须接入原广播网，与原广播主机实现无缝切换）：机架式网络播放终端为：OTEWA OTE7811 ,壁挂音箱为：OTEWA CW626，手持无线话筒为：无线手持话筒为：SHURE ULXD24/SM58），给予免费使用。投标时需提供承诺函，否者投标无效。  

D、电教平台

中标人在合同签订后3日内提供1台教学一体机（应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置）放在本单位作为采购人应急使用备件，（学校原有教学一体机为：希沃 H08EB), 给予免费使用。投标时需提供承诺函，否者投标无效。  

序号

项目

服务细则

6

备件保障

A、网络部分

中标人在合同签订有效期，如学校出现网络故障，24小时内无法排除故障，且设备需要返厂维修，须在12小时内提供备机以保障学校的网络正常使用。为保障设备兼容性，所提供备机（数量不超过：1台核心交换机，1台接入交换机或无线AP）应与学校原有设备兼容使用且不得低于所替换设备的配置，无缝接入原校园网，并接受学校原有网络管理平台统一管理。（学校局域网现核心设备为：RG-S8607E）。投标时需提供承诺函，否者投标无效。

B、监控部分

中标人在合同签订有效期，如学校出现监控故障，24小时内无法排除故障，且设备需要返厂维修，须在12小时内提供备机以保障学校的监控正常使用。为保障设备兼容性，所提供备机（数量不超过：10台高清摄像机400万像数、1台监控存储阵列主机）应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置，无缝接入原校园监控网。（学校监控核心设备为：DS-8664N-I16含16块6T监控硬盘，DS-96128N-I24含24块16T监控硬盘）。投标时需提供承诺函，否者投标无效。

C、广播部分

中标人在合同签订有效期，如学校出现广播故障，4小时内无法排除故障，且设备需要返厂维修，须在12小时内提供备机以保障学校的广播正常使用，为保障设备兼容性，所提供备机（数量不超过：1台网络广播主机，2台机架式网络播放终端、5只教室壁挂音箱，1台网络广播主机，手持无线话筒2套）应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置），无缝接入原校园广播网。（学校原有网络化广播主机为：OTEWA OTE7882II，机架式网络播放终端为：OTEWA OTE7811 ,壁挂音箱为：OTEWA CW626，手持无线话筒为：无线手持话筒为：SHURE ULXD24/SM58）。投标时需提供承诺函，否者投标无效。  

D、电教平台

中标人在合同签订4小时内无法排除故障，且设备需要返厂维修，须在12小时内提供备机以保障学校的电教平台正常使用，为保障设备兼容性，所提供备机（数量不超过：1台教学一体机），应与学校原有设备兼容使用且不得低于学校原有设备的配置，（学校原有教学一体机为：希沃 H08EB)。 投标时需提供承诺函，否者投标无效。  

备件借用最长可达十五天时间，超过十五天的借用，及超过备机数量的设备，根据实际情况与学校沟通商议是否购买备品备件。

序号

服务设备清单

数量

服务内容

14、其他维护服务：

1.如果故障设备本身未过原厂商质保期的，维保公司协助学校与原厂商沟通，一起做好服务工作。对超出服务范围的故障，维保公司积极协助学校处理，提出维修意见，消除故障，对那些损坏或老化程度很严重，已无维修价值的设备详细登记，及时汇报并提供应急方案。

2.维保公司对学校提供方便快捷的服务，在国家规定的工作日派遣一位及以上具有教育行业IT经验的资深专职技术工程师常驻本校进行现场服务,且中标后不得更换人员，如需更换人员，须提前向采购人报备，否则视为中标人违约,投标时需提供承诺函，否者投标无效。

3.在以上14项维保清单内的设备，维保公司负责免费安装、维护、维修。

4.维保公司提供专用的报修手机号码给学校。

5.维保公司来校时间为周一至周六：8:30-17:00(特殊情况除外)。

6.设备维护的搬(拆)迁维保公司自行负责。

序号

服务设备清单

数量

服务内容

14、其他维护服务：

1.如果故障设备本身未过原厂商质保期的，维保公司协助学校与原厂商沟通，一起做好服务工作。对超出服务范围的故障，维保公司积极协助学校处理，提出维修意见，消除故障，对那些损坏或老化程度很严重，已无维修价值的设备详细登记，及时汇报并提供应急方案。

2.维保公司对学校提供方便快捷的服务，在国家规定的工作日派遣一位及以上具有教育行业IT经验的资深专职技术工程师常驻本校进行现场服务,且中标后不得更换人员，如需更换人员，须提前向采购人报备，否则视为中标人违约,投标时需提供承诺函，否者投标无效。

3.在以上14项维保清单内的设备，维保公司负责免费安装、维护、维修。

4.维保公司提供专用的报修手机号码给学校。

5.维保公司来校时间为周一至周六：8:30-17:00(特殊情况除外)。

6.设备维护的搬(拆)迁维保公司自行负责。 

7.维护平台软件，使用功能，需包含但不限于以下内容：

（1）维护平台软件有手机客户端模块（采用手机APP或微信小程序）、微信公众号、PC管理端模块，可以无缝集成，互联互通。维护技术人员、终端用户、管理者可以利用手机、PC任何一种方式进行工作，提供软件平台“手机客户端模块、微信公众号。并配套不少于一套终端安全管理系统，该系统须具备主动防御恶意程序的能力,并提供国家认可的具有检测资格的检测机构出具的检测报告(检测报告需具有CMA标识或CNAS标识)复印件或省级以上国家相关部门出具的证书复印件予以佐证。

（2）投标时提供维护平台软件功能内容截图，需包含但不限于以下截图：

①提供手机客户端模块（采用微信小程序），功能内容显示：维护公司，学校列表，巡检单，维修单等。

②提供PC管理端模块，功能内容显示：学校，维修公司，报修员，维修人员。

③提供维护平台软件具有的功能内容有：报修、派单、接单、维修、审核、巡检等流程，校方管理员及报修员对各流程进度可直观跟踪提供手机客户端以上功能界面。

④提供的PC管理端模块具有：用户管理、查询、统计、导出维修服务情况表等功能。

⑤提供的维护平台微信公众号功能模块有：巡检单（已派单，已接单，已维修，已审核）；报修单（新报修，已派单，已接单，已维修，已审核，已完成）等。