福州市财政局全国会计专业技术资格无纸化考试福州考区考务服务类采购项目标前更正公告

小型、微型企业，监狱企业，残疾人

说明：投标人应认真对照由工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，并按照国家统计局关于印发《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》的通知（国统字〔2017〕213号）规定准确划分企业类型。（1）根据《关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕46号）文件规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商 标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从 业人员。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。本项目将对符合本办法规定的小微企业报价给予6%（工程项目为3%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予2%（工程项目为1%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。中小企业适用价格扣除办法时应提供《中小企业声明函》，否则不予价格扣除。（2）根据财政部、司法部联合印发《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）文件规定，符合规定的监狱和戒毒企业(以下简称监狱企业)参加政府采购活动视同小型、微型企业，提供由省 级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，其报价享受6%（工程项目为3%）的评审价格扣除优惠。（3）根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定，符合规定的残疾人福利性单位参加政府采购活动视同小型、微型企业，提供《残疾人福利性单位声明函》并对声明的真实性负责，其报价享受10%（工程项目为5%）的评审价格扣除优惠。对残疾人福利性单位与其他组织组成联合体参与政府采购活动的，残疾人福利性单位的协议合同金额占总合同金额30%以上的，给予联合体合同金额3%（工程项目为2%）的价格扣除。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策，按残疾人福利性单位价格扣除标准执行。残疾人福利性单位参与货物项目的，须在投标文件中写明具体哪些货物是由本单位制造，或者由其他残疾人福利性单位制造（不包括使用非残疾人福利性单位注册商 标的货物），并对其进行标注。 （4）本项目投标人行业属于“其他未列明行业”。 依据本办法规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。投标人提供声明函内容不实的或提供虚假证明文件的，均属于提供虚假材料谋取中标、成交，一经发现将依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。 （5）进 口产品不享受价格扣除优惠。

1.考点考场（考试机位）保障能力

3

考点考场设置符合要求，签约机位数量≥8000个，得3分；5000个≤签约机位数量＜8000个，得2分；3000 个≤签约机位数量＜5000个，得1分；签约机位数量＜3000个，不得分。（投标人应在投标文件中提供签约考点 名     称 、考点地址、机位数及协议编号，未提供不得分）

2.组织架构及岗位职责

3

根据投标人为本项目提供的项目服务团队的组织架构及对应的岗位职责，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：组织架构完善且岗位职责清晰的；较好的：组织架构较完善且岗位职责较清晰的；一般的：组织架构有偏差、岗位职责不清晰的）

3.项目人员配备情况

3

根据投标人为本项目拟派的项目经理情况进行评议，提供人员简历、身份证和外部证明材料，由评委进行评议并打分。有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目3次及以上的得3分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目2次的得2分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目1次的得1分；其余不得分。 注：提供相关人员近6个月的社保证明复印件及相关服务经验证明材料，未提供不得分。

3

根据投标人为本项目拟派的各考点考务负责人情况进行评议，提供人员简历、身份证和外部证明材料，由评委进行评议并打分。有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目3次及以上的得3分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目2次的得2分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目1次的得1分；其余不得分。 注：提供相关人员近6个月的社保证明复印件及相关服务经验证明材料，未提供不得分。

4.后勤保障及应急预案

3

根据投标人提供的后勤保障方案、考点的安全工作及应急预案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：后勤保障及应急预案完整且方案合理可行的；较好的：后勤保障及应急预案较完整且方案较合理可行的；一般的：后勤保障及应急预案有偏差、方案可行性较差的）

5.质量保证措施

3

根据投标人提供专项服务的质量保证措施的完整性、实用性、可靠性及详实状况等，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：质量保证措施完整且方案合理可行的；较好的：质量保证措施较完整且方案较合理可行的；一般的：质量保证措施有偏差、方案可行性较差的）

6.响应采购人工作指令的时间及措施情况

3

根据投标人响应采购人工作指令的时间及措施情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：响应采购人工作指令的时间及措施完整且方案合理可行的；较好的：响应采购人工作指令的时间及措施较完整且方案较合理可行的；一般的：响应采购人工作指令的时间及措施有偏差、方案可行性较差的）

7. 考务服务方案

3

根据投标人提供完善的考生服务支持，包括呼叫中心、微信等多种服务手段，覆盖考生服务全流程情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：考务服务完整且方案合理可行的；较好的：考务服务较完整且方案较合理可行的；一般的：考务服务有偏差、方案可行性较差的）

8.考点管理方案

3

根据投标人提供考点管理方案包含考点评价与维护，考点工作人员管理、考点形象管理等内容，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：考点管理完整且方案合理可行的；较好的：考点管理较完整且方案较合理可行的；一般的：考点管理有偏差、方案可行性较差的）

3

根据投标人提供考点管理方案的智能化考场包含考生身份识别、考生签到电子数据化、智能监控等内容，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：考点管理完整且方案合理可行的；较好的：考点管理较完整且方案较合理可行的；一般的：考点管理有偏差、方案可行性较差的）

9.系统和人员安全保密方案

3

根据投标人提供系统和人员安全保密方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：系统和人员安全保密完整且方案合理可行的；较好的：系统和人员安全保密较完整且方案较合理可行的；一般的：系统和人员安全保密有偏差、方案可行性较差的）

10.作弊防控方案

3

根据投标人提供作弊防控方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：作弊防控完整且方案合理可行的；较好的：作弊防控较完整且方案较合理可行的；一般的：作弊防控有偏差、方案可行性较差的）

11.突发事件应急处理预案

3

根据投标人提供突发事件应急处理预案应包括：考前、考中、考后突发事件应急处理预案、舆情监测应急处理预案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：突发事件应急处理预案完整且方案合理可行的；较好的：突发事件应急处理预案较完整且方案较合理可行的；一般的：突发事件应急处理预案有偏差、方案可行性较差的）

12.培训方案

3

根据投标人提供的培训方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：培训安排完整且方案合理可行的；较好的：培训安排较完整且方案较合理可行的；一般的：培训安排有偏差、方案可行性较差的）

13.考试机位应急保障能力

3

投标人具备应急情况下提供移动考场（考试机位）能力，考试机位≥2000个的，得3分，1000个≤考试机位＜2000个的，得2分，500个≤考试机位＜1000个的，得1分。（投标人应在投标文件中提供对应的设备保有协议并能证明设备数量，未提供的不得分。）

14.疫情防控应急方案

3

根据投标人针对本项目提出的疫情防控应急方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：疫情防控应急处理方案完整、可实施性强，符合本项目实际情况；较好的：疫情防控应急方案较完整、可实施且方案较合理的；一般的：疫情防控应急方案内容简单、有偏差、可实施较差的）

15.现场演讲及答辩（投标人按照递交文件的先后顺序分别进行方案演讲及答辩，投标人须提供演讲U盘1个，U盘与投标文件一起密封递交。投标人须另外携带演讲U盘进行现场演讲及答辩，格式为PPT格式，演讲及答辩时间不超过10分钟(含准备时间)，超过10分钟的评委将现场要求投标人停止演讲及答辩。）

3

根据投标人提供的演讲方案的完整性、是否满足招标需求，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：演讲完整且方案合理可行的；较好的：演讲较完整且方案较合理可行的；一般的：演讲有偏差、方案可行性较差的）

3

根据投标人提供的演讲方案是否体现自身提供考务服务优势及特点，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：自身提供考务服务优势及特点完整且方案合理可行的；较好的：自身提供考务服务优势及特点较完整且方案较合理可行的；一般的：自身提供考务服务优势及特点有偏差、方案可行性较差的）

3

根据投标人针对评委提出的问题的解答情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：解答问题完整且方案合理可行的；较好的：解答问题较完整且答案较合理可行的；一般的：解答问题有偏差、答案可行性较差的）

3

根据投标人现场演讲及答辩的现场阐述情况（如现场演讲流畅、答辩清晰明了等），由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：现场演讲流畅、答辩清晰；较好的：现场演讲较流畅、答辩较清晰；一般的：现场演讲流畅、答辩清晰较差的）

1.综合实力

1

投标人具有质 量管理体系认证证书ISO9001的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有服务管理体系认证证书ISO/IEC 20000-1的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有信息安全管理体系认证证书ISO27001的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有能力成熟度等级证书 CMMI三级及以上证书的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有信息系统安全等级保护备案证明三级及以上的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

企业实力（信用诚信）: 近3年来获省 级（及以上）守合同重信用企业，得1分；或近3年获得省 级（及以上）诚信示范企业，得1分；或具有其他（除上述之外的）与信用、诚信、资信等相关的证书得1分。（提供证书复印件加盖公章，原件备查）

2.业绩

3

根据投标人所提供的从2019年1月1日起至本次投标截止日期止(日期以验收报告时间为准)，所完成的与本项目相类似项目的业绩情况进行打分，每提供一份合格的业绩项目得1分，满分为3分。 【投标人须列表并提供该业绩项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件，所有材料缺一不可，否则不得分。】

3.服务承诺

3

根据投标人对项目实施过程及完成后服务承诺、措施等情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：服务承诺、措施完整且方案合理可行的；较好的：服务承诺、措施较完整且方案较合理可行的；一般的：服务承诺、措施有偏差、方案可行性较差的）

4.用户反馈情况

3

根据投标人所承办过省 级及以上无纸化职业资格考试项目业主出具的满意证明材料情况进行打分，每提供一份满意证明材料为优秀的得1分，满分3分，注：须提供业主单位出具的满意证明材料及双方签订的合同复印件，否则不得分，原件备查。（作为资格审查的业绩项目不参与本项评分。）

小型、微型企业，监狱企业，残疾人

说明：投标人应认真对照由工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，并按照国家统计局关于印发《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》的通知（国统字〔2017〕213号）规定准确划分企业类型。（1）根据《关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕46号）文件规定，中小企业是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。在政府采购活动中，投标人提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受本办法规定的中小企业扶持政策：（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商 标；（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从 业人员。在货物采购项目中，投标人提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。本项目将对符合本办法规定的小微企业报价给予6%（工程项目为3%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予2%（工程项目为1%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。中小企业适用价格扣除办法时应提供《中小企业声明函》，否则不予价格扣除。（2）根据财政部、司法部联合印发《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）文件规定，符合规定的监狱和戒毒企业(以下简称监狱企业)参加政府采购活动视同小型、微型企业，提供由省 级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，其报价享受6%（工程项目为3%）的评审价格扣除优惠。（3）根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定，符合规定的残疾人福利性单位参加政府采购活动视同小型、微型企业，提供《残疾人福利性单位声明函》并对声明的真实性负责，其报价享受10%（工程项目为5%）的评审价格扣除优惠。对残疾人福利性单位与其他组织组成联合体参与政府采购活动的，残疾人福利性单位的协议合同金额占总合同金额30%以上的，给予联合体合同金额3%（工程项目为2%）的价格扣除。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策，按残疾人福利性单位价格扣除标准执行。残疾人福利性单位参与货物项目的，须在投标文件中写明具体哪些货物是由本单位制造，或者由其他残疾人福利性单位制造（不包括使用非残疾人福利性单位注册商 标的货物），并对其进行标注。 （4）本项目投标人行业属于“其他未列明行业”。 依据本办法规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。投标人提供声明函内容不实的或提供虚假证明文件的，均属于提供虚假材料谋取中标、成交，一经发现将依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。 （5）进 口产品不享受价格扣除优惠。

1.考点考场（考试机位）保障能力

3

考点考场设置符合要求，签约机位数量≥8000个，得3分；5000个≤签约机位数量＜8000个，得2分；3000 个≤签约机位数量＜5000个，得1分；签约机位数量＜3000 个，不得分。（投标人应在投标文件中提供签约考点名  称、考点地址、机位数及协议编号，未提供不得分）

2.组织架构及岗位职责

3

根据投标人为本项目提供的项目服务团队的组织架构及对应的岗位职责，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：组织架构完善且岗位职责清晰的；较好的：组织架构较完善且岗位职责较清晰的；一般的：组织架构有偏差、岗位职责不清晰的）

3.项目人员配备情况

3

根据投标人为本项目拟派的项目经理情况进行评议，提供人员简历、身份证和外部证明材料，由评委进行评议并打分。有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目3次及以上的得3分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目2次的得2分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目1次的得1分；其余不得分。 注：提供相关人员近6个月的社保证明复印件及相关服务经验证明材料，未提供不得分。

3

根据投标人为本项目拟派的各考点考务负责人情况进行评议，提供人员简历、身份证和外部证明材料，由评委进行评议并打分。有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目3次及以上的得3分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目2次的得2分；有参与实施省 级及以上无纸化职业资格考试项目1次的得1分；其余不得分。 注：提供相关人员近6个月的社保证明复印件及相关服务经验证明材料，未提供不得分。

4.后勤保障及应急预案

3

根据投标人提供的后勤保障方案、考点的安全工作及应急预案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：后勤保障及应急预案完整且方案合理可行的；较好的：后勤保障及应急预案较完整且方案较合理可行的；一般的：后勤保障及应急预案有偏差、方案可行性较差的）

5.质量保证措施

3

根据投标人提供专项服务的质量保证措施的完整性、实用性、可靠性及详实状况等，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：质量保证措施完整且方案合理可行的；较好的：质量保证措施较完整且方案较合理可行的；一般的：质量保证措施有偏差、方案可行性较差的）

6.响应采购人工作指令的时间及措施情况

3

根据投标人响应采购人工作指令的时间及措施情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：响应采购人工作指令的时间及措施完整且方案合理可行的；较好的：响应采购人工作指令的时间及措施较完整且方案较合理可行的；一般的：响应采购人工作指令的时间及措施有偏差、方案可行性较差的）

7. 考务服务方案

3

根据投标人提供完善的考生服务支持，包括呼叫中心、微信等多种服务手段，覆盖考生服务全流程情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：考务服务完整且方案合理可行的；较好的：考务服务较完整且方案较合理可行的；一般的：考务服务有偏差、方案可行性较差的）

8.考点管理方案

3

根据投标人提供考点管理方案包含考点评价与维护，考点工作人员管理、考点形象管理等内容，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：考点管理完整且方案合理可行的；较好的：考点管理较完整且方案较合理可行的；一般的：考点管理有偏差、方案可行性较差的）

3

根据投标人提供考点管理方案的智能化考场包含考生身份识别、考生签到电子数据化、智能监控等内容，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：考点管理完整且方案合理可行的；较好的：考点管理较完整且方案较合理可行的；一般的：考点管理有偏差、方案可行性较差的）

9.系统和人员安全保密方案

3

根据投标人提供系统和人员安全保密方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：系统和人员安全保密完整且方案合理可行的；较好的：系统和人员安全保密较完整且方案较合理可行的；一般的：系统和人员安全保密有偏差、方案可行性较差的）

10.作弊防控方案

3

根据投标人提供作弊防控方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：作弊防控完整且方案合理可行的；较好的：作弊防控较完整且方案较合理可行的；一般的：作弊防控有偏差、方案可行性较差的）

11.突发事件应急处理预案

3

根据投标人提供突发事件应急处理预案应包括：考前、考中、考后突发事件应急处理预案、舆情监测应急处理预案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：突发事件应急处理预案完整且方案合理可行的；较好的：突发事件应急处理预案较完整且方案较合理可行的；一般的：突发事件应急处理预案有偏差、方案可行性较差的）

12.培训方案

3

根据投标人提供的培训方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：培训安排完整且方案合理可行的；较好的：培训安排较完整且方案较合理可行的；一般的：培训安排有偏差、方案可行性较差的）

13.考试机位应急保障能力

3

投标人具备应急情况下提供移动考场（考试机位）能力，考试机位≥2000个的，得3分，1000个≤考试机位＜2000个的，得2分，500个≤考试机位＜1000个的，得1分。（投标人应在投标文件中提供对应的设备保有协议并能证明设备数量，未提供的不得分。）

14.疫情防控应急方案

3

根据投标人针对本项目提出的疫情防控应急方案，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：疫情防控应急处理方案完整、可实施性强，符合本项目实际情况；较好的：疫情防控应急方案较完整、可实施且方案较合理的；一般的：疫情防控应急方案内容简单、有偏差、可实施较差的）

15.现场演讲及答辩（投标人按照递交文件的先后顺序分别进行方案演讲及答辩，投标人须提供演讲U盘1个，U盘与投标文件一起密封递交。投标人须另外携带演讲U盘进行现场演讲及答辩，格式为PPT格式，演讲及答辩时间不超过10分钟(含准备时间)，超过10分钟的评委将现场要求投标人停止演讲及答辩。）

3

根据投标人提供的演讲方案的完整性、是否满足招标需求，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：演讲完整且方案合理可行的；较好的：演讲较完整且方案较合理可行的；一般的：演讲有偏差、方案可行性较差的）

3

根据投标人提供的演讲方案是否体现自身提供考务服务优势及特点，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：自身提供考务服务优势及特点完整且方案合理可行的；较好的：自身提供考务服务优势及特点较完整且方案较合理可行的；一般的：自身提供考务服务优势及特点有偏差、方案可行性较差的）

3

根据投标人针对评委提出的问题的解答情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：解答问题完整且方案合理可行的；较好的：解答问题较完整且答案较合理可行的；一般的：解答问题有偏差、答案可行性较差的）

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根据投标人现场演讲及答辩的现场阐述情况（如现场演讲流畅、答辩清晰明了等），由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：现场演讲流畅、答辩清晰；较好的：现场演讲较流畅、答辩较清晰；一般的：现场演讲流畅、答辩清晰较差的）

1.综合实力

1

投标人具有质 量管理体系认证证书ISO9001的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有服务管理体系认证证书ISO/IEC 20000-1的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有信息安全管理体系认证证书ISO27001的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

1

投标人具有能力成熟度等级证书 CMMI三级及以上证书的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

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投标人具有信息系统安全等级保护备案证明三级及以上的得1分,须提供证书复印件，未提供不得分。

2.业绩

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根据投标人所提供的从2019年1月1日起至本次投标截止日期止(日期以验收报告时间为准)，所完成的与本项目相类似项目的业绩情况进行打分，每提供一份合格的业绩项目得1分，满分为3分。 【投标人须列表并提供该业绩项目的中标公告（提供相关网站中标公告的下载网页并注明网址）、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件，所有材料缺一不可，否则不得分。】

3.服务承诺

3

根据投标人对项目实施过程及完成后服务承诺、措施等情况，由评委进行评议并打分，好的得3分，较好的得2分，一般的得1分，其余不得分。（好的：服务承诺、措施完整且方案合理可行的；较好的：服务承诺、措施较完整且方案较合理可行的；一般的：服务承诺、措施有偏差、方案可行性较差的）

4.用户反馈情况

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根据投标人所承办过省 级及以上无纸化职业资格考试项目业主出具的满意证明材料情况进行打分，每提供一份满意证明材料为优秀的得1分，满分3分，注：须提供业主单位出具的满意证明材料及双方签订的合同复印件，否则不得分，原件备查。（作为资格审查的业绩项目不参与本项评分。）