编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市公安局鼓楼分局

乙方：福建恒智信息技术有限公司

 

根据招标编号为[350100]FXZB[GK]2022003的福州市公安局鼓楼分局采购计算机网络维护服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：贰拾万元整（￥200000.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (10 ) 天内开始服务；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区福新路230号福州市公安局鼓楼分局（所有机关科室、大队、派出所和警务室）；

4.3交付条件： 验收合格 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

按招标文件第五章【招标内容及要求】的内容执行。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招标文件、国家和行业验收规范要求及合同中相关条款进行验收。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

。

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

2022年9月1日至2024年8月31日。

10、违约责任

10.1、乙方如果未能在规定的时限内响应维护呼叫、到达故障现场、修复设备而造成违约的，按每违约一次，服务期限延长一个星期予以赔偿。 10.2、乙方在接到甲方通知后，未能在故障响应、修复时限内进行维修维护影响甲方正常工作的，甲方可自行采取必要的维修措施，风险由乙方承担，费用从服务费内扣除。 10.3、乙方如需更换新的运维服务工程师，应提前1月向甲方提出报备，未按时间要求进行人员替换的，如若对甲方造成损失的，乙方负赔偿责任。 10.4、如果乙方在服务期内连续一周或累计3次违反合同规定违约或没有及时上门服务，甲方有权单方面中止合同，不再支付服务费，且乙方必须赔偿由此给甲方带来的一切损失。 10.5、乙方在服务中如违反公安安全保密相关规定，造成后果的，甲方可根据相关法律法规追乙方及相关人员责任。 10.6、合同签订后至合同期届满前，乙方应严格按照相关安全规范执行。若发生安全事故或特大安全事故，责任由乙方承担，甲方或使用人不承担任何法律责任及赔偿。 10.7、因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 10.8、在明确违约责任后，甲方应在接到书面通知书起30个工作日内支付赔偿金等。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：/。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

           

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

14.1服务时间：双方协定正式服务时间为2022年9月1日至2024年8月31日。（如交付时间中关于服务时间的描述有不一致的地方，以正式服务时间为准） 14.2考核标准 序号:1 服务内容：协助甲方在应用中出现的软件问题进行分析和排除。内容包括不限于，电脑操作系统及办公软件的安装、恢复，电脑各种软件故障排除，将对扫描出的网络和系统漏洞采取安装系统补丁、应用软件补丁、关闭不必要的服务端口等方式进行修补和堵住漏洞，并负责查杀各种流行的电脑病毒，清理计算机系统，修复文件等工作。 序号:2 服务内容：随时配合甲方在公安网、视频专网、互联网等甲方所有使用的网络线路上进行设备联网、故障排查、检测、维护，确保甲方的所有网络运行保持在正常连接状态。 序号:3 服务内容：随时配合甲方要求整改网络安全问题(如弱口令、未注册、未安装杀毒软件)，以及安装和删除各种应用软件。随时根据甲方要求进行各种数据备份、漏洞补丁服务对扫描出的设备、网络和系统漏洞，采用安装补丁程序、关闭不必要的服务端口、系统升级更新等方式来修补和堵住漏洞。 序号:4 服务内容：现场提供指导甲方在使用操作系统和常用办公软件的支持，包括安装、卸载以及简单使用指导、解答和故障诊断等一般问题及操作系统的优化。 序号5 服务内容：每半年对甲方所有机房进行一次设备巡检、清洁、保养和维护，并出具所属单位相应的巡检维护记录。 序号6 服务内容：乙方在接到甲方故障报修通知后，在无法通过电话支持和远程调试来排除设备故障时，乙方应在规定时间内采取上门故障处理服务。服务窗口的设备出现问题，应在2小时内到达故障现场对设备进行维护。 序号7 服务内容：除服务窗口以外，具体故障处理时限要求按招标文件技术和服务要求规定的时限内解决 序号8 服务内容：乙方的服务专线必须保持7*24小时畅通，对甲方拨打电话提出的故障问题进行分析和排除指导。如上述专线发生故障，乙方必须自发生故障起的1小时内向甲方信通科报告，并采取替代联系方式。 序号9 服务内容：乙方在甲方故障所在地进行运维操作必须有甲方专人全程陪同，如甲方单位无专人在场，乙方的人员不得进行维护操作。 序号10 服务内容：在运维服务过程中，确系设备及配件损坏等原因，乙方及时反馈甲方，并给出相应的设备配件更换意见与解决办法，待甲方采购新配件后进行设备配件更换，并恢复故障。乙方如需将甲方设备带走维修的，须征得甲方信通科的同意，并出具相关手续，在合理维修期限内修好送还。计算机硬盘等存储设备，乙方均不得带走维修，如确需带走维修，需经甲方信通科进行脱密处理。 序号11 服务内容：乙方在维修中更换处理的零配件必须交还甲方，并由甲方责任民警签名确认。乙方进行有关敏感部位的维修，如更换硬盘、软件升级、数据更新等操作时，有义务确认甲方已将数据事先做好备份。 序号12 服务内容：乙方负有保密义务。造成泄密的，乙方承担相应的各种法律责任。乙方应严格遵守公安信息网安全保密等规定，并与甲方签订《公安信息网安全保密协议》。乙方的技术人员，须事先经甲方审查同意，并签阅《保密告知书》后，方可派到甲方进行运维工作。如甲方审查发现乙方人员存在不适合从事公安运维的情况，乙方必须立即撤换人员。 序号13 服务内容：乙方对甲方网络升级改造等全面性的工作有派出技术员参与的义务。 序号14 服务内容：乙方每月向甲方报告《每月维修维护小结》，主要内容包括:甲方各单位故障种类、次数，本月故障主要原因，维修情况，维护建议等。 序号15 服务内容：当甲方报修后，乙方判定为小故障或是可以电话解决的故障，则由乙方在电话中指导甲方解决；如故障在电话里解决不了的，则乙方技术人员必须按服务响应时间到达现场修复。 序号16 服务内容：如硬件问题不能现场解决的则由乙方取回维修，维修必须在单日内完成，不得超过三天。如维修无法在三天内完成的，必须详细记录并报备甲方信通科，并向甲方单位提供替代设备，以满足甲方正常工作需要。 序号17 服务内容：甲方对维修所需的零配件，有权决定自行购买或由乙方代购。对甲方决定自行购买的，乙方必须配合免费安装调试，并如实提供型号、参数、品牌等相关信息。 序号18 服务内容：对涉及公安专用的技术规范、要求等，甲方信通科有权指导乙方操作，乙方必须遵从。 序号19 服务内容：甲方信通科有权跟踪、监督乙方维护、维修情况，乙方必须如实随时报告。 考核标准：在实际服务过程中，每发现一次乙方无法完成服务内容的扣1分 扣分 总扣分： 总得分： 注：满分100分，总得分=100-总扣分。每三个月考核一次。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无 。