福州市政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市公安局

乙方：福建实达物业有限公司

根据招标编号为[350100]SD[GK]2019010的福州市公安局大楼物业托管及相关服务服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：伍佰贰拾万零玖仟贰佰捌拾壹元整（￥5209281.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 (5) 天内交货；

4.2交付地点：福建省福州市鼓楼区津门路11号；

4.3交付条件：按招标文件和物业服务合同执行。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

福州市公安局大楼物业托管及相关服务。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

附件一：《物业管理服务内容、考核标准及违约金支付标准》 附件二：《业主意见征询表》 附件一: 物业管理服务内容、考核标准及违约金支付标准 项目 范围 内 容 标 准 未达标的违约支付标准 ︵ 一 ︶ 卫生保洁 大楼外的公共部分 1、公共场所每天清扫一次，保洁一次，保证地面道路、车库、车场、屋顶清洁。 2、大门门面、岗亭、电动门等每天保洁一次。 3、户外排污管、落水管和化粪池等及时进行疏通清理。 (6)化粪池每年清淘一次。 (7)垃圾清运每天至少一次。 (8)垃圾桶每月清洗一次。 1、地面无垃圾杂物，明沟无垃圾和积土，清洁率达95%。 2、各管道、化粪池，不堵塞、不外漏。 不按次数保洁的每次扣20元。 未达标。 一楼大堂 1.每天数次用地拖扫净及抹净地面和梯级；保持大堂地面清洁、无积水。 2.每天1次抹净大厅玻璃门、窗扶手、栏杆、不锈钢装置等。 3.每周1次抹净大厅壁柱、宣传栏、信报箱、值班台、防火门、指示牌等装置。 4.每天2次清理垃圾筒、花盆内的垃圾，并用抹布擦拭外壳； 5.每月2次清扫天花板尘埃、蜘蛛网； 6.遇到雨天、潮湿天气及时设置防滑标识。 1.大堂地面保持干净、无纸屑、果皮、烟头等杂物。 2.确保表面光亮洁净。 3.及时清理垃圾筒的垃圾。 不按次数保洁每次扣20元。 电梯 1、每天清理电梯轿厢地面垃圾一次，及时更换地毯及保洁（如有）。 2、每天一次清洁电梯门表面、电梯轿厢内壁、及指示板。 3、每月一次清洁轿厢内灯饰、排气扇。 4、对污渍面及时清理。 1、保持电梯轿厢整洁。 2、保持电梯表面及内壁光洁明亮。 不按次数保洁每次扣20元。 楼层公共部分 1、每天2次清扫楼层走廊、通道地面。 2、每日2次收集及清理垃圾筒、花盆内的垃圾、并擦拭干净。 3、每周1次擦拭楼层玻璃窗等装置。 4、每月1次清扫天花板灰尘蜘蛛网等。 5、每月1次擦拭走廊的画框、标志牌、门及门框、玻璃等。 1.保持地面干净、无纸屑、烟头等杂物。 2.保持环境卫生、洁净。 不按次数保洁每次扣20元。 洗手间 1、每天2次清洁洗手间；收集垃圾、刷净洗手池及台面、蹲式马桶、小便池、地漏污垢、锈迹。 2、每周一次擦净灯饰、玻璃、烘手器、隔板镜面、门窗、画框、不锈钢装置等。 3、每天2次喷洒空气清新剂或定期装置降臭药丸。 3、有不干净的地方及时清洁。 4、及时补充卫生方面消耗用品。 1、墙壁、便器洁净、室内无异味； 2、便器清洁、无水碱。 3、面台镜子无水迹，镜面光亮。 不按次数保洁每次扣20元。 人行楼梯 1、每2日清扫1次楼梯台阶通道。 2、每周1次拖抹楼梯台阶，每月一次清洁天花板、擦拭玻璃窗。 3、每周2次抹擦楼梯栏杆扶手。 1、梯级保持干净、无纸屑、烟头等杂物。 2、扶手、栏杆等表面无尘。 不按次数保洁每次扣20元。 会议室 1、每天一次清扫和地拖公共会议室，抹擦桌椅。 2、每半年清洗一次地毯、大理石地面。 保持会议室干净、明亮。 不按次数保洁每次扣20元。 应急室内保洁服务 根据业主日常工作需要对个别办公室进行长期及临时入室保洁 地面清扫拖洗干净，不损坏物件 不按次数保洁每次扣10元 人员编制与工作纪律 人员年龄 保安人员年龄初次入职不得超过50周岁，连续工作期间不得超过55周岁。 超过55周岁，一周内未调整到位的，甲方扣乙员50元/人/次；超过二周的甲方扣乙方300元/人/次，超过二周的甲方按缺编扣乙方缺员工资，并视情形再作相应处罚和通报 人员缺编 乙方须按合同约定人数提供物业管理服务人员 超过5个工作日，缺1人扣100元，超过二周公司需派员顶岗否则扣当人的人员工资及相关费用 工作场所 工作场所(包括物业处、值班岗亭、电工值王班房、消控室等）不得摆放与工作无关的物品和设施 每发现一次甲、乙关均可扣罚50元 工作纪律 物业工作人员上岗期间不得从事与本职工作无关的事情 每发现一次甲、乙关均可扣罚50元 门岗、大堂值班问询 大门岗及大堂值班人员对进出人员须进行有效的访客登记和问询 对当值人员未进行有效登记问询进入的，扣罚100元/次；未经盘查登记闯入大堂进入楼层的，对当值人员处罚200元；造成较严重后果的给予辞退 ︵ 二 ︶ 保安工作 车辆管理 1.汽车、摩托车、自行车等车辆停放指定位置，保证道路畅通，外来车辆按规定不允许进入，做好车辆进出的盘查工作。 2.随时巡检地面车辆情况及周边人员动态，发现异常情况及时处理并上报甲方。 3.设置可危及人身安全的标识和防范措施。 1.无乱停乱放车辆的现象，做到井然有序，保持辖区内的道路畅通无阻。 2.无人为破坏及事件发生。 车辆乱停放每次扣20元。 门岗守备 1、24小时监控，对外来人员、车辆、物品进出要盘查登记。 2、维护辖区正常秩序，防止骚扰，处理突发事件。 3、每天应保持一定数量的警力，以防突发事件。 ①保安人员着装上岗、警容端庄、态度热情。 1、门岗执勤：上下班前后半小时主立岗执勤。 发现可疑人未盘查，发现隐患不及时处理每次扣50元，未经允许进入人员每次50元。 消控监控系统 1、进行水电、消防、治安等安全防患工作，采取必要的安全措施，杜绝事故的发生。 2、各消防设备、器材配备齐全，技术性能符合规定。 3、配备兼职消防人员，依照管理制度实施。 1.杜绝违法犯罪的活动迹象和苗头。 2.杜绝火灾的各种隐患和苗头。 3.贯彻以防为主、防消结合的方针。 4.确保辖区安全运行； 5.保证所有设施性能良好，完好率达90%。 6、每天对大楼各层消防设施设备进行巡视检查。 发现隐患不及时处理每次扣30元。 巡 逻 1、夜班按职责进行分区域管理，对重点区域、部位每小时巡逻不少于2次。 2、每天晚上固定时间（冬季晚上10：30，夏季晚上11：00）对办公区各楼层进行巡逻，无发现异常情况后，关闭楼层消防门、大门和照明。 3、不定时对办公区各个部位进行巡逻，保证甲方财产和人员安全。 1、对进入人员要马上盘查，发现不安全隐患要立即处理和报告，防范安全事故，确保甲方财产和人员安全。 2、严格做好巡逻签到工作，确保夜间巡防工作的落实，保证大楼安全。 发现外来人员未盘查，发现隐患不及时处理每次扣30元。 ︵ 三 ︶ 水电及设备维保 设 备 维 护 1、制定各类设备人员岗位责任制、运行记录和操作规程，并按规定进行操作与记录。 2、日常保养，按制度定期检修，出现故障立即排除。 3、做好监控、消防、供水、供电、空调、电梯等系统的设施设备和大门入口伸缩门的管理、验收、操作工作。 1.所有设备完好率达到90%，运行正常。 2、掌握设备的运行状况，发现故障隐患及时处理，并做好详细记录。 出现故障未及时排除每次扣30元。 巡 视 保 养 1、每天至少1次巡查各层灯光、外景灯光、广告招牌启动情况，水池供水系统、电开水器、排气扇及路引标志有否损坏，如有损坏及时更换或修理。 4、规范操作所有水电系统、电梯、中央空调等设施设备的开关工作，出现故障及时与专业维修队伍联系进行维修、保养。 3、每年至少两次清洗二次供水、蓄水设备。 1、确保大楼供水、供电、空调、电梯正常运行。 2、保证所有灯光照明等公共设施完好率达90%。 3、确保设备和管道系统状况良好。 4、保证二次供水卫生达标，无二次污染。 不按次数做好巡查每次扣20元。 维修及记录 1.热情接待甲方人员投诉，原则上在半小时内到位服务。 2.每月1次到甲方各部门访问设施使用情况，需要维修力争当天解决。 3.建立档案，所有设备均应有（检查、维修、保养）档案。 1.态度热情、服务及时周到，业主满意率90%以上。 2.确保室内所有灯光、设备正常使用。 3.资料齐全、方便查阅。 无故不按次数回访每次扣50元，当天未及时维修的每次扣30元，不文明不礼貌，每次扣50元。 ︵ 四 ︶ 土木维修 操作 1、对力所能及的土木破损进行小修小补，保证土木完好。 2、办公桌椅、门窗、窗帘、储物柜等物品损坏及时联系维修人员，维修的相关事项应取得甲方认可。 1、保持道路等完好无损。 2、房屋完好率达95%以上，维修及时率达98%以上，维修质量达98%。小修小补不过夜。 3、随时接受业主指派工作。 无故不及时完成维修工作每次扣30元。 ︵ 五 ︶ 绿化养护 辖区内所有绿化 1、定期对盆景花进行擦拭，做到清洁美观。 2、监督甲方外请的花卉公司做好盆景的定期修整、浇灌。 3、监督甲方外请的花卉公司对盆景盆花定期进行更换。 1、提供清新宜人的生态环境。 2、所有花草树木生长茂盛。 无故不擦拭盆景盆花，发现盆景盆花未定期更换、修整、浇灌而不反馈、不督促的，每次扣20元。 ︵ 七 ︶ 行政事务 档案 1、建立和健全甲方相关档案、管理处人员档案、设备台帐、水电巡检和维修资料。 2、建立水电、空调、电梯日常运行记录资料及水电表抄划度数的原始记录。 资料齐全、清楚，随到随查，做好月归档工作。 资料不清楚不归档每次扣30元。 一般行政事务管理 1、负责大楼全面的物业管理，监督落实大楼日常及各部门的具体物业工作。 2、接受甲方人员投诉，并及时反馈。 3、接受监督，完成和落实下达的物业管理任务。 4、将每月工作情况及划抄水电情况向甲方通报。 5、协助甲方协调好与供水、供电、邮政等单位的关系，协助甲方处理好有关的公共事务问题。 6、承担书报征订和信件收发工作。 7、在不影响正常工作情况下协助完成甲方交办的力所能及的临时性工作，包括搬运杂物（如搬运办公桌椅、凭证、文档等）、各种文化娱乐、甲方业务宣传及形势教育等活动。 1、各项工作及时落实。 2、确保大楼管理规范。 3、热情接待，认真做好投诉记录，及时分析原因，拟定处理办法，并安排服务，要求服务满意率90%以上。 4、投诉处理应及时回访。 5、管理处形成《整改措施报告》报备。 6、对外关系密切、配合，确保甲方有一个舒适安全的办公环境。 7、增进甲方与物业管理处之间的相互了解与沟通。 8、认真做好信件、报刊收发工作。 1、不文明，态度不礼貌每次扣30元。 2、投诉回访不及时每次扣30元。 3、乱收费每次扣500元。 4、信件、报刊收发差错每次扣20元。 满意度征询 每季度物业管理处对各科室发放《业主意见征询表》，满意度应达到85%以上 甲方年终考核如有一次未达到85%以上予以适当扣罚，二次未达到，考虑是否续签服务合同 附件二 业主意见征询表 大楼 处 室 SW/PZ/B27 对公司物业管理服务工作的意见 1、安防服务 □满意 □较满意 □一般 □不满意 2、绿化养护工作 □满意 □较满意 □一般 □不满意 3、卫生清洁工作 □满意 □较满意 □一般 □不满意 4、供水、供电 □满意 □较满意 □一般 □不满意 5、设备管理工作 □满意 □较满意 □一般 □不满意 6、服务态度 □满意 □较满意 □一般 □不满意 7、车辆管理 □满意 □较满意 □一般 □不满意 8、房屋维修、养护 □满意 □较满意 □一般 □不满意 9、其他（含礼仪与形象） □满意 □较满意 □一般 □不满意 意见与建议： 业主签名： 年 月 日 备 注： ①业主（使用人）收到“征询意见表”后，请在“□”内打上“√”或“X”。 2、为更好地提高物业管理服务工作，请业主（使用人）提出合理化建议或意见。 3、以上填写完毕请及时反馈给物业处。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

本合同期限为 3 年，自2019年 11 月 1 日起至 2022 年 10 月 31 日止。。

10、违约责任

1、如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 2、如因乙方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。 3、因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)。 4、甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应承担全部责任。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：无。
         向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方(即物业管理项目)所在地人民法院提起诉讼。。

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。 第一条 物业基本情况： 物业名称: 福州市公安局机关大楼及附属楼 坐落位置：福州市津门路11号 建筑面积: 主体大楼建筑面积25334.25平方米； 物业类型：服务管理 第二条 委托管理项目： 1.保洁 (1)公共场所保洁 (2)楼宇保洁 (3) 保洁服务及设施维护 2、水电管理与维护 3、设施设备管理与维护 4、楼宇管理 5、安防 6、饮用水(矿泉水)的更换，其它零星项目的布置与安装。 7、报刊、信件的接收与发放。 8、会议等活动场地的会务接整理、清理、保洁、配合布置。 9、绿化养护管理，负责日常修剪，打草，浇水。 本次物业招标总体内容及要求详见本标书“第三章、招标内容及要求”。 第三条 合同期限： 本合同期限为 3 年，自2019年 11 月 1 日起至 2022 年 10 月 31 日止。 第四条 甲方的权利和义务：第四条 甲方的权利和义务： 1、配合乙方做好前期介入工作，此项费用将由双方协商决定。 2、与乙方议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告。 3、对乙方管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期整改；有权要求采纳甲方提出的合理要求；有权对乙方不称职的人员提出撤换的建议。每年对乙方管理及服务全面进行不定期考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同，并追究其法律责任。 4、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理报告等管理信息。 5、甲方根据乙方合理需求无偿提供生活管理用房。物业管理用房限定面积 30 平方米以内。 6、甲方在合同生效之日起三十日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业档案、资料(工程建设竣工资料)，并在乙方管理期满时予以收回。 7、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理工作。 8、如果甲方对乙方所提供的物业管理服务质量有问题或不满意时，甲方有义务向乙方反馈，并提出整改意见，同时乙方应采取有效措施给予纠正、预防，并改进。对甲方提出的情节较严重的物业管理问题，若乙方在合理的时间内仍不能改进的，甲方有权利延付相应部分的物业管理费用而不承担任何责任，直至解除本合同。 9、协助乙方做好物业管理工作。 10、法规政策规定由甲方承担的其它责任。 11、乙方按合同完成工作，甲方根据乙方提供的合法财务票据按时签署付款凭证。 12、试用期结束后，甲方将对乙方进行考核，若乙方未通过试用期考核，限制其在15个工作日内对不符合标准的进行整改，若整改不合格，则终止合同并没收其履约保证金。 第五条 乙方的权利和义务： 1、应做好前期介入工作，委派相关负责人对配套设施的完善、水电气等供应容量、安全保卫系统、垃圾处理方式、绿化布置、消防设施选用等提出建议；此项费用将由双方协商决定。 2、根据有关法律、法规政策及本合同规定，制定物业和各项管理办法、规章制度、实施细节，自主开展各项管理活动，但不得损害甲方的合法权益，获取不当利益。 3、负责编制建筑物、设施、设备、绿化等年度维修养护计划和大型维修方案，经双方协商后组织实施并签订实施合同(同等条件下乙方优先)，更新改造费用按照邀请招标文件所列明的条款执行。 4、有权依照法规政策、本合同和业主公约的规定对违反业主公约和物业管理法规政策的行为进行处理。 5、乙方有权要求甲方人员依法、依规遵守有关物业管理制度。 6、乙方有权根据甲方的要求检查大楼内出入物品、人员来访、车辆出入。如因管理过失，应承担相应的法律责任。 7、乙方有权对安全、消防的突发事件进行应急处理(如盗窃、火灾等)，并及时报告甲方有关人员。 8、物资装备及开办费由乙方负责。 9、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督。 10、对“机关大楼”的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在“机关大楼”内改、扩建完善配套项目，须提出书面申请，经甲方和有关部门书面批准后方可实施。 11、乙方不得将项目分包、转包或变相转包给任何企业或个人。 12、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。 13、及时向甲方提交各类重大和突发事件处理的报告，并配合甲方做好突发性事件的处置工作。 14、向甲方提交年度工作总结和计划报告。 15、加强乙方员工职业道德和法制教育，做好保密工作。 16、因乙方管理原因(不可抗力因素除外)而导致甲方物业内所指定的物业、设备及其他直接损失时，乙方应承担相应的赔偿责任。 17、本合同终止时，乙方必须从合同终止日起十天内向甲方移交原委托管理的全部物业、管理用房及其各类管理档案、财务等资料。 第六条 物业服务内容及要求 1、保洁 （1）公共场所保洁：①辖区道路、停车场、广场、绿化带、门厅、服务网点门前；每天至少清扫两次且上下午上班前完成(重点部位全天候保洁)，一年两次以上大院广场清洗，并做好日常保洁工作，确保地面无杂物。②公共卫生间、雨水管道、天沟化粪池疏通，污水管道每月至少检查清理一次，化粪池窨井每半年清掏一次，发现异常及时清掏，确保畅通。③辖区内栅栏、广告牌、雕塑、大门、牌匾、宣传栏(牌)。④屋顶。⑤电梯间。 ⑥二次供水每年年清洗一至二次，检验合格(负责提供水质化验单)。⑧保持水池、广场喷水池清洁及配套设施管理与维护。⑨室内运动场所清洁。 （2）楼宇保洁：①各楼层走廊、楼梯、扶手、墙壁、天花板、连廊、门厅、公共卫生间；要保持清洁无污物(食堂楼餐厅及厨房除外，但包含水电等设施的维修维护)。②会议室。③多功能厅。④业主交办应急入室保洁。 （3）垃圾日产日清，配合做好垃圾分类工作。 （4）保洁用品（如洗手液等须是正规厂家出品）。 (一)设施维护标准 部位 方式 标准 室内维修 部门报修 复修不过夜，小修24小时内完成，中修(3000元以上)以上二天内有回复。 各层卫生间茶水间 每天定时巡楼检查，即坏即修 洁具和设施完好，使用功能正常，无滴漏，无堵塞。 室内场地和道路 每天检查二遍，即坏即修 平整无积水，无缺损，完好率100%。 楼梯及墙面 每周检查一遍，即坏即修 整洁、无损坏，扶手完好、梯灯正常、无张帖痕迹。 明暗沟 每周检查一遍，即坏即修 畅通、无积水、无塌陷、无鼠洞。 污水管 每季检查二遍 无堵、少污积、无外溢。 污、雨水井 每月检查,每季度清淤一编 少污积、无外溢，井盖完好无缺。 供水、供电 每月细查一遍 动作正常、无乱搭接。发现异常，即修即办，小修以上立即报相关部门。 供水水池 半年检查一次 全面清洁消毒，消除污垢淤泥，取水样送检。 消防设施 每周检查一遍 使用正常，100%完好。 路灯、庭园灯、广场灯 每日巡查一遍，即坏即修(括办公室内) 灯炮、灯罩100%完好。 照明、插座、开关 各楼层(含办公室内) 使用正常100%完好。 (二)卫生保洁服务标准 1、大楼首层(大堂) 清洁项目 清洁工作内容 清洁标准 每天 每两周 每月 大楼首层 花岗石地面 每天拖地两次 随时保持干净，无污渍、痰渍，地板明洁如境、光亮如新 花岗石墙面、柱面玻璃门 保洁，清洁水平面一次 清抹墙面一次 无尘渍、污渍 玻璃门随时清抹 用玻璃清洁剂清刮三次 无手印、污渍 天花板 清扫蜘蛛网及灰尘一次 灯饰、风口 清抹二次 无蜘丝、尘渍 指示牌和悬挂牌 清抹四次 无尘渍 花盆、花槽 清杂物一次 清抹四次 无尘渍 烟灰筒，废纸筒 清倒垃圾二次、清抹筒盖、垃圾筒、垃圾缸二次 无污渍、痰渍、烟灰 2、楼内及周边公共场所 公共走廊 花岗石地面 上下午清扫、拖地并及时保洁 无杂物、污渍、尘渍、痰渍，保持洁净、光泽 墙身、窗台 保洁，清抹水平 清抹灰尘、水平 保持干净，无尘渍 玻璃窗 保洁 清抹二次 无污渍 灯饰及其他 保洁 清抹二次、保洁 除蜘蛛网 保持干净、无蛛丝 防烟门 保洁 清抹四次 无污渍 烟灰筒、垃圾桶 清倒垃圾二次 清洗桶二次 无痰渍、污渍、烟灰 男女洗手间 瓷砖墙身 保洁 清洗二次除污渍 无污渍 瓷砖地面 用清洁剂拖地并随时保持干净 用洁厕灵清洗二次并拖抹干净，常日及时保洁 无污渍、纸屑 洗手间大门 保洁 用清洁剂洗抹一次 无污渍 洗手间内玻璃面镜面 随时清抹、保持无污渍、水渍 用玻璃清洁剂清刮一次 小便器、坐厕、洗手盆 用清洁剂清洗并放除臭香球 用强力除渍剂去除尿垢、黄斑等 用消毒水清洁消毒二次 无臭，无垢，保持瓷器的明洁如新 洗手间隔断板 保洁 用清洁剂洗抹二次，保持干净 无污渍 洗手间灯饰 保洁 用毛巾抹擦灯饰 无蛛丝 楼梯 墙身 清扫一次并保洁 无蛛丝 梯间地面及楼梯级 清扫一次、保持干净 用清洁剂清洁地面、梯级保持干净 无纸屑、污渍、梯级保持干净 天花灯饰 保洁 清抹一次 无蛛丝 扶手 清抹一次 干毛巾配合不锈钢清洁剂清抹一次 除渍并上不锈钢油一次 保持干净 消防栓、防烟门 保洁 用清洁剂清抹一次、保持干净 无污渍 3、外围卫生 外围卫生 主干道 上午，下午各清扫一次，全天候保洁 无纸屑、沙土、杂物、杂草等 办公楼等重点部位周边 上午，下午各清扫一次，全天候保洁 无纸屑、沙土、杂物、杂草等 次干道 上午，下午各清扫一次，全天候保洁 无纸屑、沙土、杂物、杂草等 停车场 上午，下午各清扫一次，全天候保洁 无纸屑、杂物、杂草等 绿化带 上午，下午各清扫一次，全天候保洁 无纸屑、杂物 露天广场(运动场) 上午，下午各清扫一次，全天候保洁 无纸屑、沙土、杂物、杂草等 杂草地 清扫一次 无纸屑、塑料袋等 地被 清扫一次 无纸屑、塑料袋等 水面 清扫一次 无纸屑、塑料袋等 广告栏、标识牌等 清除乱粘贴 擦洗 无乱张贴、灰尘等 会议室 每日清扫保洁一次 会议前后及时保洁 应急室内保洁服务 根据业主日常工作需要对个别办公室进行长期及临时入室保洁。 （5）保洁服务及设施维护标准 2、水电管理与维护 ①对地下管网、配电房、水泵房、给排水管网的管理与维护。②各楼水电系统的管理与维护。③路灯的保养与维修。④负责编制水电管理年度维修养护计划和大型维修方案。⑤保持水电公共设施正常使用,出现故障及时维修,对业主报送的维修内容两小时内响应。⑥单项单次维修维护金金额在300元(含300元)以下的由中标供 应商承担，300元以上的由甲方负责费用。主楼及附属楼、大门口外墙清洗三年一次。 3、设施设备管理与维护1 ⑴负责公共设施设备的管理与维护以及水电管线、土木等修缮和零配件更换。⑵对公用设施设备进行日常的管理和维修保养，协助专业施工保养人员在保修期内对有关设施设备进行定期维修保养，保证设施设备运行正常，并建立设施设备的档案和台帐。⑶消防设施设备管理与维护，包括消防栓、消防安全指示灯等的保养，配合业主更换灭火器药粉(换药费用由业主承担)，保持消防通道的畅通。⑷公共部位设施设备的安全管理。⑸办公室内灯具、桌椅等设施设备维修更换按成本价有偿维修，维修配件由中标供 应 商自行采购，所有维修材料收费须业主有关门审批，费用由采购人支付(其中：各楼层及附属楼所有照明灯泡及一体化LED灯板、整流器、启辉器等部件实施包干服务，费用由物业公司承担，专业特种灯具除外。首次新增灯具费用由业主承担)。⑹电话机的布线、安装与维修(即电信局不负责的部分)，在中标供 应 商有能力维修情况下实施管理维修。⑺根据业主安排对会议室、乒乓球室等场所的开关门、设备报修、安全等日常管理工作，确保业主工作的需要。⑻电梯的维护与管理。⑼广告设施的维修、维护与保养。⑽地下管网、配电房、水泵房、给排水管网设备更换与维修材料由业主承担。⑾投影机、特殊器材设备、空分体空调、电视、电脑、打印机、传真机及办公设备不在此列。 重要设施设备：电梯、发电机、消防监控设施设备、中央空调、防雷检测、水泵设施、高低压配电、耐压测试、花卉租摆由采购人负责，中标供 应 商负责联系配合办理；并对维保单位进行监督管理。 4、楼宇管理 ①楼宇管理：按楼宇管理的要求，配置管理人员、保洁员对楼宇管理；包括办公楼、会议室、招待所、保安楼中心、多功能厅、室内运动场所的开关门与日常管理。④楼宇内公共场所花木的养护。⑤制定房屋公共部位年度维修养护的方案及建议,负责对房屋公共部位进行日常管理、养护和维修，建立完整的检修记录和保养记录。⑦值班人员负责开关门、灯、电器等。⑧负责物业标志的维护，公共设施、场地标志明显、准确。 5、安防 接受采购人有关部门的业务指导和监督，所有保安人员应遵守采购人方面的有关规定,负责辖区的安全保卫工作：（1）门岗值班，对外来访客进行有效问询、登记；（2)外场保安对进入车辆停放和人员进行维疏导管理；(3)治安管理:维护辖区秩序，保护人身财产安全；协助处理辖区内突发事件；(4)消防管理和设备管理；(5)院内车辆秩序安全管理；(6)安全设施管理；(7)大型活动和特殊情况的安全协防与秩序维持；(8)接受业主有关方面的临时调用；(9)建立值班制度和日常巡视记录；(10)消监控管理，做好日常值班记录，对辖区异常情况及时汇报和处理，并做好记录；(11)对火灾、治安、公共卫生、交通、自然灾害等突发事件有完善的制度和应急预案；(12)管理维护消防设施设备、视频监控系统；⒀大堂立岗值班问阄；（14)业主安排的其他任务，协助调查处理各类案件；(15)建立每日例队训练制度，做好安防队员培训考核工作。 6、饮用水(矿泉水)的更换，其它零星项目的布置与安装。 7、报刊、信件的接收与发放。 8、会议等活动场地的会务接整理、清理、保洁、配合布置。 9、绿化养护管理，负责日常修剪，打草，浇水。 第七条 管理机制  1、人员配备 人员配备不低于33人：其中主任1人，年龄55周岁以下；事务主管1人，年龄35周岁以下；安防队长1人，50周岁以下，持证上岗；安防班长3人，队员9人，年龄45周岁以下，持证上岗，三年内45岁以下人员须占60%以上；消监控3人，年龄50周岁以下，持证上岗；水电主管1人，年龄55周岁以下，持证上岗；水电工5人，年龄55周岁以下，持证上岗；收发会务1人，年龄45周岁以下；广场保洁1人，楼内保洁员7人，年龄55周岁以下。  (1)在物业管理区设有固定的办公场所，实行综合管理服务；  (2)制定辖区管理各项公众管理规章制度、办法和物业管理单位内部岗位考核制度； (3)辖区内物业档案资料齐全，管理完善；  (4)应用计算机等现代化管理手段，并进行科学管理；  (5)投标人的职员培训应有计划、有考核、有记录，制度落实；  (6)物业服务人员必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科；  (7)投标人主要负责人和业务人员要经过物业管理专业培训，并取得相关技术证书和上岗证；  (8)物业人员要按部门统一着装，佩戴明显标志，遵守职业道德规范；  (9)建立完善的各类人员工作量和工作业绩考核制度；  (10)各类人员熟悉物业情况和本岗位责任制、考核目标，服务意识好，敬业精神强。  2、环境卫生与绿化管理  ① 有专业清洁卫生和绿化管理队伍，管理制度落实；  ② 辖区内环卫设施完好，并保持整体环境及环卫设施清洁；  ③ 定点做好物业管理区内公共部分的保洁工作；综合技术大楼委托管理部分：电梯、走廊通道、楼梯、扶手、门厅、广场、地下车库、公共洗手间、12个会议室。警官之家委托管理：一楼健身房及二楼礼堂的整体卫生并配合布置礼堂会议场地。治安行动大队办公楼公共部分委托中标供 应 商管理。 ④ 及时清理化粪池以及垃圾清运，做好垃圾分类工作，并定期杀虫灭鼠，无鼠害、虫害（每年请专业公司至少消杀一次），确保辖区整洁； ⑤ 花草树木应定期修整，辖区内花草树木与建筑小品管理及养护制度完善，无人破坏，提供清新宜人的生态环境 ⑥ 绿化管理设施、设备齐全，水源有保障。 ⑦ 绿化保洁费用(消毒剂、清洁剂、公共区域垃圾分类袋、草皮养护、清洁水池、下水道疏通、大厅、电梯间地板保护、清洁小工具等)由物业管理部门自行负责。 ⑧ 大楼月管理费用(包括保安、保洁员、门卫工资、过节费、年奖)由物业管理部门自行负责。  3、保安、消防及交通秩序管理 ①有保安专业队伍，持证上岗实行24小时值班、监控及保安巡视制度； ②保安人员配备有统一制服，熟悉辖区内情况，工作认真、文明执勤、言语规范，负责对到福州市公安局联系工作人员以及到福州市公安局上访人员的登记联系工作； ③熟练掌握福州市公安局安防报警系统运作及设立应急措施。 ④安全监控、消防监控设施完备，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到98%以上，并使之常年处于良好状态； ⑤配备兼职消防人员，制定严格的消防制度并抓好落实，了解掌握消防主管部门的相关规定和通信渠道； ⑥切实落实可能危及人身安全处的防范措施； ⑦保持畅通无阻的紧急疏散通道，其相关的指示灯具配置保持齐全，功能完好； ⑧无因物业处管理单位负责任造成的治安案件、交通事故和消防事故； ⑨对进入辖区内或辖区指 定停放的各种车辆行驶、停放，管理制度落实，无违章行驶、停放及物业管理单位责任造成车辆损坏或丢失现场，保持辖区内的道路畅通无阻。 4、房屋及其配套设施的管理和养护 ①保证建筑物外观完好、整洁，无妨碍市容和观瞻； ②保证辖区内物违章装修，无乱张贴悬挂等； ③房屋及公用设施、设备档案和资料齐全、存放有序，查阅方便； ④房屋及公用设施保持完好，公共楼梯、走道、天台、大厅等无随意堆放杂物和占用现象； ⑤房屋完好率达95%以上，并坚持房屋修缮制度，保证对业主提出的房屋零修、急修及时率达98%以上，维修质量达100%合格； ⑥保证道路平坦通畅，停车场、棚、房及其他公共场所(地)、建筑小品、雕塑等完好无损； ⑦保证路灯、通道照明等公共照明设施完好，完好率达100%以上。 5、公用配套设施的日常管理和维护工作 ①配备专业工程技术人员，维修和运行人员均应持证上岗； ②建立规范完善的配电运行制度和设备维修保养制度，并严格执行，实行24小时运行和维修值班制度，及时排除故障； ③负责配电设备、电梯、中央空调等系统日常正常安全运行、保养良好，并做好各种运行、维护、保养和巡视检查记录，建档保存； ④电梯、中央空调各种安检查审核证件齐全，一旦出现故障及时与专业维修队伍联系进行维修，保养； ⑤对应急备用发电机，可随时启动并完善的管理和试运行制度； ⑥建立用水、供水管理制度，积极协助业主安排合理的用水和节水计划；并负责用户水表、电表抄表及造册交款。 ⑦建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好； ⑧每年定期清洗二次供水、蓄水设备，设备及周围环境整洁，保证二次供水卫生达到标准，无二次污染； 6、会议接待服务及其它事项： 6.1会前会场的准备、会后会场卫生清洁等。 6.2配合警官之家会议室、机房设备运行操作。 7、业主交办的其他事项。 第八条 管理目标： 乙方根据甲乙双方协商同意的“委托物业管理项目”及“物业管理项目内容及服务标准”作为本合同的必备附件，并对福州市公安局机关大楼物业管理服务采购项目做出以下服务承诺： 1、制定物业管理发展规划，有计划、有检查，满意率达 90 %以上。 2、有效投诉率低于 1 %。 3、有效投诉处理率达 100 %。 4、房屋及公共配套设施、设备完好率 98 %以上。 5、大楼内无重大事故发生。 6、环境卫生、消杀、绿化养护达标率为 98 %。 7、利用现代化管理手段对物业进行管理。 8、消防管理通过政府规定，年检完好。 9、维修工程质量合格率 98 %。 10、道路、车场完好率 95 %。 11、化粪池、雨水井、污水井保持完好。 12、管理人员必须专业培训合格。 第九条 管理服务费用： 1、本物业的管理服务费按中标价为人民币5209281元/36个月，即叁年物业费为人民币伍佰贰拾万零玖仟贰佰捌拾壹元整；每月物业费为144702.25 元/月，即每月物业费为人民币 壹拾肆万肆仟柒佰零贰元贰角伍分。乙方物业管理服务达到合同约定要求的, 甲方根据乙方提供的合法财务票据签署付款凭证后，于次季度第一个月15日前一次性支付上个季度的物业管理服务费，本合同期满当季的管理服务费待甲、乙双方交接完相关手续后，甲方才予以支付给乙方。 2、对物业管理中维修保养材料费金额单件(项)在300元以下(含300元)的，由乙方承担。维修保养材料费单件(项)金额在300元以上的以及避雷系统、消监控系统、电梯（含年检费）、中央空调等维保维修费用由乙方管理处报甲方主管部门审批，费用由甲方承担。 3、福州市公安局机关大楼建筑的共同部位及公用设施设备大、 中修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费由甲方提供。 第十条  奖惩措施： 1、乙方向甲方交纳人民币 / 万元履约保证金，乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方相应没收一定比例的物业管理履约保证金。 2、合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式伍份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□1、与本合同有关的招投标文件及合同附件，与本合同具有同等法律效力。合同附件作为本合同的一部分，须经甲乙双方签字认可，附件之间如有冲突，双方协商解决。 2、双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。招标文件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。 3、合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满前一个月内向对方提出书面要求。 4、本合同执行期间，如遇不可抗力，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生以及持续期间的充分证据，基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾；政府行为、法律规定或其适用的变化或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件。 。

签订地点：福州市公安局